quinta-feira, junho 4

Browsing: Community Management

Iniciar uma comunidade pode ser mais facil do que você imagina, sim, a frase é clichê. Mas é a mais pura realidade. Vamos começar pelo fato de que dar o pontapé inicial numa comunidade, não envolve tarefas de maior esforço, ou, sequer requer que haja uma equipe por trás de tudo isto para dar qualquer tipo de suporte. Sem mais, vamos fazer a abordagem através das 3 seguintes etapas. A internet esta aí para ser usada, fato. Então, diariamente envie e-mails -preferencialmente- a pelo menos 10 clientes, oferecendo um convite, ou algo similar. Incentivando-os a se juntar a sua comunidade…

Os motivos que podem levar determinada empresa ou comunidade a beira da falência são incontáveis, principalmente em um mundo o qual vem tornando-se cada vez mais digital, e o meio de difsuão de conteúdo absoluto, a inernet, não possui barreiras e sim, facilita cada vez mais o poder de livre expressão. Como então devemos encarar uma Crise na comunidade? Lembre-se do seguinte, crises são oportunidades, muito mais que qualquer outra coisa. Então, o primeiro passo a ser tomado é identificar quem foi o responsável por esta crise e o porque disto ter acontecido no presente momento. É preciso saber raciocinar nestas horas, muita atenção.

Pinerly lançou esta semana este belo info-gráfico, o qual com certeza será de grande ajuda para todos aqueles envolvidos com Marketing e Publicidade. Retiramos 3 itens chave que merecem destaque, vamos a eles! Efetue Pins após as 8:00PM – Durante o dia entre as 14:00 e 16:00hrs Escrever uma descrição é essencial antes de postar! Pins com assuntos que estejam atualmente sendo discutidos tem seus acessos redobrados!

De volta aos aspectos sociais, hoje vamos falar diretamente sobre relações! Vamos lá, tendo determinado numero de membros, passivos ou ativos na comunidade, pode-se dizer que a maior preocupação do CM será em como fazer estes participarem ou interagirem entre si. Trazemos alguns padrões de possíveis conversas, que apesar de serem um tanto quanto ‘mecânicos’ valem a pena ser levados em conta. Apesar de toda comunidade tratar de assuntos diferentes, o que todas tem em comum obviamente é a participação de pessoas, que apesar de compartilharem gostos diferentes, tendem a responder positivamente a questões do tipo –

Hoje vamos falar sobre como fazer o posicionamento de sua comunidade perante a possível concorrência. Vamos considerar 3 tipos de posicionamento que nós consideramos mais básicos por serem uns ligados aos outros! Vamos a eles então: Destacar a comunidade como sendo a maior entre o seu tipo! – Independente de sua comunidade ser sobre, tecnologia, beleza, saúde, tendências, etc. Aponte sempre ao alto, elevá-la e fazê-la alcançar o topo para se destacar entre a concorrência deve ser o seu alvo, não que isto seja tarefa fácil, mas, ninguém precisa de ‘mais uma’ comunidade, e sim ‘da’ comunidade. Independente de sua…

Nas ultimas postagens viemos destacando a importância da interação entre os membros da comunidade, e o porquê disto ser essencial para promovê-la. Hoje vamos falar de um dos metodos mais simples para tornar os membros mais ativos, um diferencial que nem todas as comunidades sabem como lidar, estes são os Fóruns. Qual a importância de um fórum? O fórum é o principal meio de comunicação da comunidade, comunicação entre membros e de membros para moderadores, logo quando há duvidas e existe a possibilidade de se comunicar através de um fórum, esta é a alternativa mais acessível e procurada por ambos os lados.

Seguindo em frente então, uma vez estabelecida a comunidade, a próxima etapa vamos chamar de – Dando motivos aos visitantes para ficar -. Lembre-se que uma comunidade pode apresentar níveis altos de crescimento e comprometimento, no entanto, isto não quer dizer que os membros vão ter um bom relacionamento entre eles e com a comunidade, como um todo. Vamos analisar primeiro qual seria a relação de crescimento e comprometimento? Pense da seguinte maneira. Existe uma enorme diferença entre uma comunidade de 400 membros na qual 15 pessoas tem comprometimento mensal garantido. E outra a qual tenha também os mesmos 400 membros, porém,…

Pode parecer obvio, mas, não invista em algo que não é certo! antes de dar o primeiro passo para criar uma comunidade online, analise, planeje e tenha garantida a participação de um certo numero de pessoas que sem dúvida irá fazer parte dela, estes serão os responsáveis por movimentar a sua comunidade. Por que é tão importante fazer isto? Bem, começar do zero com certeza  irá lhe atrasar, considerando é claro que haja a possiblidade de contar com alguém que possa incialmente fazer parte da comunidade. Isto irá aumentar a credibilidade da mesma e com certeza inspirará confiança aos outros…

E qual seria o numero de membros ideal para a sua comunidade? vamos interpretar da seguinte maneira e contrariar o pensamento popular que diz que ‘enquanto mais, melhor’ Como assim? Bem, temos diversos fatores para analisar antes de poder determinar qual seria o numero ideal de membros para a sua comunidade, como por exemplo. Enquanto mais membros, mais atenção necessária é requerida do CM, em todos os aspectos, em caso de grandes empresas então, dos CM’s. Atenção esta que envolve não somente saciar dúvidas, como também promover conversação entre os membros e publicar material sempre bem atualizado, pois assim a…