A rotina do Communit...

O dia a dia de um Community Manager é recheado de atividades diversas, tais como planejamento, redigir posts, responder e-mails e perguntas em comunidades, publicar notícias, etc. Para alguém que está começando, pode ser fácil sentir-se perdido entre tantas tarefas, e este post está aqui para...

Conheça os eventos de Mídias Sociais dos próximos meses nov05

Conheça os eventos d...

Gostaríamos de compartilhar com vocês alguns dos maiores eventos de mídias sociais e comunicação dos próximos sete meses. Internet Summit – 11-13 de novembro de 2014 – Raleigh, North Carolina, Estados Unidos http://internetsummit.com/ O Internet Summit é um fórum de estratégias digitais...

A persona da sua emp...

Uma das estratégias mais eficientes para conseguir fazer sua empresa crescer nas mídias sociais é criar uma persona que represente os valores da sua marca e também o seu público alvo. A empresa Jet Blue, por exemplo, define sua persona como sendo “um viajante com orçamento reduzido que...

Como lidar com troll...

Todo Community manager irá, em algum momento de sua carreira, se deparar com este problema. Os trolls são pessoas que comentam em publicações e vídeos em diferentes mídias com o único intuito de causar discórdia e ofender. Não é uma pessoa com uma opinião contrária ao que foi publicado e que...

6 Dicas para ser um ...

1- Seja positivo. Tente se comunicar com os clientes em um nível emocional, em vez de concentrar-se apenas nos produtos em questão. Manter a jovialidade, vendo sempre o lado positivo das coisas e evitando atritos ajuda muito. Além de trazer mais serenidade à sua vida pessoal, faz também com...