4 Ferramentas Gratui...

Você sabe o que os consumidores estão falando sobre sua marca online? Monitorar a reputação da marca nas redes sociais é uma tarefa que deve fazer parte de toda a estratégia online. Cada vez mais, os consumidores mostram o que sentem em relação as marcas no universo das mídias sociais, seja...

A rotina do Communit...

O dia a dia de um Community Manager é recheado de atividades diversas, tais como planejamento, redigir posts, responder e-mails e perguntas em comunidades, publicar notícias, etc. Para alguém que está começando, pode ser fácil sentir-se perdido entre tantas tarefas, e este post está aqui para...

Como lidar com troll...

Todo Community manager irá, em algum momento de sua carreira, se deparar com este problema. Os trolls são pessoas que comentam em publicações e vídeos em diferentes mídias com o único intuito de causar discórdia e ofender. Não é uma pessoa com uma opinião contrária ao que foi publicado e que...

6 Dicas para ser um ...

1- Seja positivo. Tente se comunicar com os clientes em um nível emocional, em vez de concentrar-se apenas nos produtos em questão. Manter a jovialidade, vendo sempre o lado positivo das coisas e evitando atritos ajuda muito. Além de trazer mais serenidade à sua vida pessoal, faz também com...

Mídias Sociais: Apre...

Existe hoje um grande número de mídias sociais disponíveis para tornar sua marca mais conhecida e conquistar novos clientes. No entanto, para quem está começando ou possui uma empresa pequena, não vale a pena investir em todas essas plataformas. É possível conseguir melhores resultados...

15 Mandamentos para ...

Faltam apenas algumas horas para o começo de um novo ano. O balanço da presença da marca nas redes sociais 2013 está feito. A estratégia para 2014 nestas plataformas está delineada. Mas será que você considerou todas as variáveis no planejamento de suas ações? Para além dos objetivos da...