Como lidar com troll...

Todo Community manager irá, em algum momento de sua carreira, se deparar com este problema. Os trolls são pessoas que comentam em publicações e vídeos em diferentes mídias com o único intuito de causar discórdia e ofender. Não é uma pessoa com uma opinião contrária ao que foi publicado e que...

6 Dicas para ser um ...

1- Seja positivo. Tente se comunicar com os clientes em um nível emocional, em vez de concentrar-se apenas nos produtos em questão. Manter a jovialidade, vendo sempre o lado positivo das coisas e evitando atritos ajuda muito. Além de trazer mais serenidade à sua vida pessoal, faz também com...

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O que é o Google Pigeon? O novo algoritmo do Google foi batizado pelo Search Engine Land de “Pigeon” (pombo), e tem como objetivo fornecer resultados de busca mais úteis e relevantes. As principais mudanças serão visíveis com relação ao ranking em buscas locais e em mapas. Para que serve o...

O Conceito de Estoqu...

Em 2010, Robin Sloan traçou um paralelo muito interessante entre o conceito de Estoque e Fluxo, utilizado na área de economia, e sua factibilidade nas mídias sociais. A ideia é simples, porém muito pertinente ainda hoje, quatro anos depois. As bases do Estoque e Fluxo são as seguintes: Fluxo...

Mídias Sociais: Apre...

Existe hoje um grande número de mídias sociais disponíveis para tornar sua marca mais conhecida e conquistar novos clientes. No entanto, para quem está começando ou possui uma empresa pequena, não vale a pena investir em todas essas plataformas. É possível conseguir melhores resultados...